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京津地区

北京供暖时间开始-可打供暖热线反映问题

时间:2022-11-8 9:09:11   作者:北京热力集团   来源:北京热力集团   评论:0
内容摘要:北京热力集团96069供暖热线电话已实现全市16区及亦庄经济开发区全覆盖,北京地区居民均可拨打96069热线反映供热问题。北京热力集团重点加强了智慧供热自动测温远传设备的推广。截至目前,已安装11万余户室温自动采集装置化
11月7日北京市开始试供暖。将结合气象会商情况和气温变化,最终确定正式供热时间。等到正式供热时供热单位要保证居民家中室温达到18摄氏度的达标温度。北京市城市管理委已在官网公布2022-2023年采暖季各区供热管理部门及供暖所服务电话。目前,北京热力集团96069热线已实现全市16区及亦庄经济开发区全覆盖,北京地区居民均可拨打96069热线反映供热问题。

供热信息网了解到,在试运行期间北京市城市管理委要求各供热单位加强对供热设施的巡检和热态调试,及时解决系统跑冒滴漏问题和系统平衡问题,为正式供热做好准备。要畅通报修服务渠道,安排好值班和维修人员,及时响应市民诉求,快速处置相关问题。各部门、各能源企业在全力以赴保障首都能源供应正常的同时,要落实各项节能降耗措施。为了应对可能出现的供热突发情况,北京热力集团10支共计140人的专业应急抢险队伍已全面进入应急状态。应急抢险人员24小时在岗备勤,能够在接到指令10分钟内出动,1小时内赶到事故现场,全力保障供热生产运行安全稳定。

截至目前,北京热力集团管理的市域内供热面积3.41亿平方米,其中居民用户2亿平方米,公建用户1.41亿平方米,热用户213万户,热力站4931座,锅炉房559座,一次管线长度1852公里。

北京热力集团相关负责人介绍,今年智慧供热又有了新进展。北京热力集团对6座锅炉房、182座换热站进行分层次智慧供热改造,包括东城、西城、朝阳、海淀、丰台、石景山、门头沟、通州、房山共9个区,涉及2082万平方米供热面积。项目完成后,预期每年节约燃气770万标立方,每年减少二氧化碳排放量1.3万吨。

同时,北京热力集团重点加强了智慧供热自动测温远传设备的推广。截至目前,已安装11万余户室温自动采集装置。通过室温采集的自动化,结合广大居民所在小区的供热系统参数,运用大数据计算,实现了供热系统的自动调节。测温平台监测人员还可随时关注了解到用户室温情况,对于室温不达标的用户第一时间形成联动派单机制,维修人员入户排查用户家中供热情况,及时进行调节,确保用户室温达标,实现“未诉先办”。通过发送短信、室温自动采集等无接触式测温模式也得到了推广,该模式可以在无接触情况下掌握供热质量,确保广大居民温暖舒适过冬。

值得一提的是,北京热力集团96069供热服务平台已覆盖全市,16区及经开区供热诉求均可受理,并转派至全市1000余家供热企业处理。除故障报修、投诉举报外,96069供热服务热线还提供业务咨询、服务监督、客户回访等服务。热线高峰期,将安排坐席人员和职能人员共140余人,按照“四个一”高效快捷扁平化工作流程,及时处理用户供热报修、咨询等相关业务。

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